– управление и поддержка операционных систем, офисных приложений, поддержка оргтехники и другие задачи, связанные с информационными технологиями. Такой вид IT аутсорсинга подходит в основном для малого бизнеса. IT–специалисты аутсорсинговой компании осуществляют ежедневный мониторинг инфраструктуры (компьютеры, серверы и основные сервисы), по необходимости осуществляют профилактические выезды к заказчику, а остальные действия проводятся дистанционно с использованием удаленного доступа.