Российский рынок электронной коммерции переживает стремительную трансформацию, и это уже не просто тренд, а новая реальность. То, что ещё вчера казалось нишевым направлением, сегодня становится ключевым фактором успеха для бизнеса любого масштаба. Собственный e-commerce-канал — не просто дополнительный инструмент продаж, а основа, которая обеспечивает независимость, рост и прямое взаимодействие с клиентами.
1. Контекст: рынок перестраивается — регионы и собственные инструменты на подъёме
Рынок электронной коммерции в России демонстрирует беспрецедентную динамику. По данным аналитиков, в первом полугодии 2025 года объём онлайн-продаж превысил 5,3 трлн рублей, что на 36% больше, чем за аналогичный период прошлого года. При этом доля онлайн-торговли в общем объёме розничных продаж выросла до 22,4%, тогда как годом ранее она составляла лишь 15,2%. Эти цифры наглядно показывают, что потребительские привычки меняются, и бизнес, который не адаптируется к этой новой реальности, рискует остаться за бортом.
Интересно, что основной рост генерируют не только мегаполисы, но и регионы. Президент АКИТ Артём Соколов подчеркнул, что "регионы по-прежнему генерируют больше 76% всех онлайн-продаж, [...] с развитием инфраструктуры [...] электронная коммерция охватывает всё больше малых городов и населённых пунктов". Эта тенденция подкрепляется статистикой: по данным "Яндекса", в некоторых регионах, например, на Чукотке, доля онлайн-продаж уже достигла 38% от всей розницы, в Магаданской области — 24%, а на Алтае — 23%. Это убедительно доказывает, что спрос растёт повсеместно, инфраструктура развивается, и рынок становится доступен для всех. Бизнес, который сможет грамотно использовать этот региональный потенциал, получит колоссальное преимущество.
2. Маркетплейсы: удобный старт, но ограниченная свобода и высокая стоимость
Для многих предпринимателей маркетплейсы стали точкой входа в e-commerce. Они предлагают готовые решения по логистике, широкую аудиторию и узнаваемость. Однако за эти удобства приходится платить высокую цену, которая с каждым годом только растёт.
Во-первых, это комиссии, которые могут достигать 30–40% от стоимости товара. Это значительно снижает маржинальность, что особенно критично для малого и среднего бизнеса. Во-вторых, вы лишаетесь контроля над своим бизнесом. Маркетплейс — это закрытая экосистема со своими правилами, которые могут меняться в любой момент. У вас нет доступа к данным о клиентах, вы не можете напрямую с ними общаться, управлять брендингом или интерфейсом. В итоге, вы продаёте не свой бренд, а товар на чужой витрине.
Хотя крупные маркетплейсы и экосистемы продолжают демонстрировать рост, как, например, выручка "городских сервисов" Яндекса, которая выросла на 36% во втором квартале 2025 года, это всё равно лишь часть общей картины. Многие предприниматели остаются внутри этих систем, без прямого контакта с клиентом, что делает их крайне уязвимыми. Они тратят средства на продвижение внутри площадки, но не получают лояльную клиентскую базу, которая будет возвращаться именно к их бренду.
3. Собственный сайт как инструмент: бренд, аналитика, гибкость
Создание собственного интернет-магазина или платформы для услуг — это стратегическое решение, которое открывает возможности, недоступные на маркетплейсах. Это не просто витрина, а полноценный инструмент для построения долгосрочного и устойчивого бизнеса.
Вот почему собственный сайт так важен:
-
Лояльность к бренду: клиенты приходят к вам, потому что им нравится ваш бренд. Они запоминают вас, а не маркетплейс, что способствует формированию лояльной аудитории и повторным продажам.
-
CRM и персонализация: вы можете собирать и анализировать данные о своих клиентах, общаться с ними напрямую через email-рассылки, мессенджеры, запускать ретаргетинг, напоминать о "заброшенных корзинах". Это позволяет выстраивать индивидуальные отношения и повышать средний чек.
-
Свобода UX и маркетинга: вы полностью контролируете дизайн, структуру, контент и клиентский путь. Вы можете запускать любые акции и предложения, проводить A/B-тестирование, чтобы найти оптимальный вариант.
-
SEO-трафик: собственный сайт — это отличный инструмент для контент-маркетинга. Статьи, блоги, полезный контент привлекают органический трафик из поисковых систем, который является более лояльным и долгосрочным.
-
Интеграции: вы можете подключать любые платёжные решения (включая BNPL/«Сплит»), системы аналитики, логистические сервисы, BI-инструменты и даже AI-ассистентов. Это позволяет автоматизировать процессы и повышать эффективность бизнеса.
4. Продажа услуг через собственные каналы — новый формат e-commerce
Традиционно e-commerce ассоциируется с продажей физических товаров. Однако сегодня собственный сайт становится идеальной платформой и для услуг. Юридические консультации, образовательные курсы, B2B-предложения, ремонт техники — всё это можно успешно продавать онлайн.
По данным Digital Insight, B2B-e-commerce активно набирает обороты, внедряя мобильные приложения, финансовые инструменты и BI-решения, что отвечает современному запросу на "всё в одном". Это говорит о том, что даже в сфере, где традиционно доминировали личные контакты, цифровизация становится нормой.
ЮKassa также отмечает значительный рост в сегменте онлайн-услуг. Оборот в некоторых категориях вырос на десятки процентов: массажные услуги — на +52%, прочие сервисы досуга и выставок — на +50%, ремонт электроники — на +25%, автомойки — на +56%, станции техобслуживания — на +45%. Эти цифры убедительно доказывают, что клиенты готовы платить за услуги онлайн, если это удобно и надёжно. Собственный сайт, который предлагает простой и понятный интерфейс для бронирования и оплаты, становится мощным инструментом для привлечения и удержания клиентов в сфере услуг.
5. Региональный контекст: сайты компании выходят туда, куда маркетплейсы пока не добрались
В регионах у собственного e-commerce-канала есть ещё одно важное преимущество — возможность полностью адаптироваться под локальные нужды. Вы можете предложить клиентам доставку с оплатой при получении, настроить удобный для конкретного региона чекаут, интегрировать местные логистические службы или даже предлагать онлайн-консультации, совмещённые с возможностью посетить офлайн-точку.
Цифры, которые мы приводили ранее, — 38% онлайн-доли в рознице на Чукотке, 24% в Магаданской области и 23% на Алтае — показывают, что в этих регионах есть огромный спрос на онлайн-покупки. Однако, в отличие от крупных городов, конкуренция здесь пока не так высока. Это создаёт уникальную возможность для бизнеса, который готов работать с региональной аудиторией напрямую, предлагая удобный и адаптированный сервис.
6. Боль — решение: продавайте независимо от платформ, обслуживайте своих клиентов, увеличивайте маржу
Для наглядности, давайте посмотрим на то, как собственный e-commerce-канал решает ключевые проблемы, с которыми сталкиваются предприниматели на маркетплейсах.
| Боль | Решение через собственный e-commerce-канал |
| Высокие комиссии на маркетплейсах | Полный доход — нет торговых сборов, гибкое ценообразование, возможность устанавливать оптимальные цены и управлять маржинальностью. |
| Потеря контроля над клиентами | CRM, ретаргетинг, e-mail, мессенджеры — удержание и повторные продажи, создание лояльной базы клиентов. |
| Ограниченный маркетинг и UX | Полная свобода дизайна, storytelling, акции, цепочки клиентского пути — выстраивание уникального опыта взаимодействия с брендом. |
| Невозможность продавать услуги | Встроенные формы бронирования, консультации, вебинары, подписки — расширение ассортимента и монетизация новых направлений. |
| Завязанность на гео-центры | Локальные сайты, доставка, чекаут, адаптация под региональные особенности — выход на региональные рынки и работа с локальной аудиторией. |
7. Примеры роста и подтверждение трендов
Тренды, о которых мы говорим, подтверждаются не только общей статистикой, но и впечатляющим ростом в отдельных категориях.
-
Онлайн-продажи продуктов питания по итогам I квартала 2025 года выросли на 71%, а объём составил почти 530 млрд рублей. Доля этой категории в общем объёме онлайн-продаж превысила 20%.
-
Наиболее динамично растущими категориями стали цифровые товары и продукты питания, показав рост +66% и +62% соответственно.
-
Активный рост демонстрирует и e-pharma. Оборот российской онлайн-аптеки составил около 175 млрд рублей, что на 32% больше, чем годом ранее. В частности, продажи на маркетплейсе «Здравсити» выросли на 38%, а количество заказов — на 54%.
Эти примеры показывают, что e-commerce проникает во все сферы, и бизнес, который строит свои каналы продаж, получает наибольшую выгоду от этого роста.
8. Progressive OS: делаем инструмент продаж, которым будете гордиться
Мы в Progressive OS не просто создаём сайты. Мы строим полноценные платформы, которые становятся основой вашего бизнеса. Наша задача — дать вам инструмент, который работает на вас, а не наоборот.
-
Гибридная платформа: мы создаём решения, которые могут продавать товары, услуги, консультации, подписки — всё из одного инструмента.
-
Полная интеграция: наши платформы легко интегрируются с CRM, платёжными системами (включая BNPL), логистикой, маркетинговыми инструментами и аналитикой.
-
Адаптация под регионы: мы учитываем локальную специфику, чтобы ваш сайт был удобен для клиентов в любом уголке страны.
-
Инструменты для роста: вы получаете полный набор для контент-маркетинга, SEO, создания лендингов и рассылок, чтобы привлекать и удерживать клиентов.
-
Аналитика: BI-отчёты, сегментация, ретаргетинг и AI-ассистент для продаж помогают принимать взвешенные решения на основе данных.
Мы верим, что даже самый пассивный предприниматель должен иметь продукт, который работает на его бренд, продажи и клиентов — без зависимостей и скрытых комиссий. Собственный e-commerce-канал — это не просто опция, а необходимость для тех, кто хочет построить устойчивый и успешный бизнес в новой цифровой эпохе.